2025 жылы микроқаржы ұйымдарының (МҚҰ) клиенттері қандай мессенджерлер мен әлеуметтік желілерді пайдаланады?

15.11.2025 жаңартылды.

Соңғы жылдары Қазақстандағы әлеуметтік медиа мен хабар алмасу пейзажы айтарлықтай өзгерді. Біз соңғы деректер негізінде ағымдағы трендтер мен пайдаланушы қалауларын талдаймыз.

Қазақстандағы танымал мессенджерлер

2024-2025 жылдары жүргізілген зерттеулерге сәйкес, қазақстандықтардың хабар алмасу қолданбаларына деген бейімділігі өткен жылдармен салыстырғанда айтарлықтай өзгерген.

2025 жылдың үздік мессенджерлері

WhatsApp Ол өзінің қарапайымдылығы мен сенімділігінің арқасында көшбасшылығын сақтайды. Ол жеке сөйлесу, отбасылық чаттар және жұмыс хат алмасу үшін қолданылады.

Telegram 2020 жылдан бері танымалдылығы күрт өсті. Қазір ол Қазақстандағы екінші танымал мессенджер болып табылады. Пайдаланушылар оны арналары, боттары, үлкен файлдары және құпиялылығы үшін бағалайды.

Instagram Direct Ол бейресми қарым-қатынас үшін, әсіресе 35 жасқа дейінгі жастар арасында белсенді түрде қолданылады.

Viber біртіндеп өз орнын жоғалтады, бірақ 40+ аудитория арасында танымал болып қала береді.

Бұрынғы платформалар

Ешқашан дерлік пайдаланылмаған:

• Mail.Ru Агент (2020 жылы жабылды)
• ICQ (жоғалған танымалдық)
• Skype (Zoom, Google Meet және Telegram арқылы ауыстырылған)
• Hangouts (Google Chat ауыстырды)

Әлеуметтік желілер: қазір не танымал

Қазақстандағы әлеуметтік желілердің ландшафты күрт өзгерді. Кейбір платформалар нарықтан кетті, ал басқалары серпін алды.

Әлеуметтік желідегі ағымдағы рейтингтер

Негізгі тенденциялар

Instagram — көрнекі мазмұндағы көшбасшы. Қазақстандықтар қарым-қатынас пен бизнес үшін Stories, Reels және Direct қолданбаларын белсенді пайдаланады.

TikTok — 16-30 жас аралығындағы жастарға арналған негізгі алаң. Қысқа бейнелер, ойын-сауық және білім беру мазмұны.

Telegram мессенджерден медиа платформаға айналды. Жаңалықтар арналары, бизнес қауымдастықтары және білім беру контенті барлығы белсенді түрде дамып келеді.

VK 2022 жылдан кейін техникалық шектеулер мен алгоритмнің өзгеруіне байланысты қазақстандықтардың көпшілігі үшін қолжетімсіз болды.

Фейсбук 30 жастан асқан кәсіпорындар мен пайдаланушылар арасында аудиториясын сақтайды, бірақ жастарды жоғалтады.

Менің Әлемім іс жүзінде қолданылмайды (Mail.Ru платформасы жобаның белсенді дамуын шектеді).

Заманауи онлайн қызметтерді пайдаланушының портреті

Онлайн-қызметтерді (fintech, e-commerce, жеткізілім) белсенді пайдаланатын қазақстандықтар жоғары цифрлық сауаттылығымен ерекшеленеді:

• 95% + әлеуметтік желілерде аккаунттары бар
• 90% + кем дегенде 2-3 мессенджерді пайдаланыңыз
• Белсенді пайдаланушының орташа жасы: 25-45 жыл
• Құрылғылар: Смартфон байланыс пен қызмет көрсетуге арналған негізгі гаджет

Жас ерекшеліктері

• 18-25 жыл: TikTok, Instagram, Telegram
• 25-40 жыл: Instagram, WhatsApp, Telegram, LinkedIn
• 40+: WhatsApp, Одноклассники, Facebook

Неліктен қазақстандықтар әлеуметтік желілер мен жедел хабар алмасу қолданбаларын пайдаланады?

Жеке қарым-қатынас: WhatsApp, Telegram, Instagram Direct — отбасымен, достарымен, таныстарымен хат алмасу.

Ойын-сауық: TikTok, Instagram Reels — қысқа бейнелер, мемдер, трендтер.

Жаңалықтар мен ақпарат: Telegram арналары, Instagram — ағымдағы оқиғалар, блогтар.

Бизнес және жұмыс: Telegram, WhatsApp, LinkedIn — жұмыс чаттары, іскерлік байланыстар, қызметкерлерді іздеу.

Сатып алу: Instagram, Telegram — базарлар, шағын дүкендер, жарнамалар.

Алдағы жылдарға болжам

Сарапшылар болжайды:

• Telegram әмбебап платформа ретінде үздіксіз өсуі
• ТикТоктың барлық жастағылар арасындағы позициясын нығайту
• Facebook пен Одноклассники бірте-бірте тауашалық сегменттерге ауысуда
• Жергілікті қазақстандық платформаларды әзірлеу

Жиі қойылатын сұрақтар: Қазақстандағы әлеуметтік медиа және хабар алмасу қолданбалары туралы жиі қойылатын сұрақтар

2025 жылы Қазақстанда ең танымал мессенджер қандай?
WhatsApp көшбасшы болып қала береді (пайдаланушылардың ~70%), бірақ Telegram белсенді түрде қуып жетілуде және шамамен 45% үлесімен екінші орынды алады.

ВКонтакте неге Қазақстанда танымал емес?
2022 жылдан кейін техникалық мәселелер мен платформадағы өзгерістерге байланысты ВКонтактеге кіру шектеледі. Көптеген пайдаланушылар Telegram мен Instagram-ға ауысты.

Қазақстанда бизнес үшін қандай әлеуметтік желілер қолданылады?
Instagram және Telegram – шағын және орта бизнеске арналған негізгі платформалар. LinkedIn қызметкерлерін және B2B контактілерін табу үшін пайдаланылады.

Telegram-ды Қазақстанда пайдалану қауіпсіз бе?
Иә, Telegram заңды және қауіпсіз. Мессенджер пайдаланушылардың байланысын қорғай отырып, түпкілікті шифрлауды пайдаланады.

Жастар қандай әлеуметтік желілерді ұнатады?
16-30 жас аралығындағы қолданушылар арасында TikTok пен Instagram айқын көшбасшы болып табылады. Telegram байланыс пен арнаға жазылу үшін де танымал.

LinkedIn Қазақстанға не үшін қажет?
LinkedIn-ті кәсіпқойлар, HR менеджерлері және кәсіпкерлер жұмыс, қызметкерлер, іскерлік байланыстар және кәсіби желіні табу үшін пайдаланады. Оның аудиториясы әлеуметтік желіні белсенді қолданушылардың шамамен 8%-ын құрайды.

Беттің авторы

Арнұр Еркенбаев

2018 жылдан бері Zanimaem.kz порталы редакциясының штаттық сарапшысы, қаржы секторында 11 жылдан астам тәжірибесі бар.
KazCreditLine МҚҰ және Нұрбанкте жұмыс істеді. ҚазҰУ-де қаржы және несие мамандығы бойынша білім алған. Мәтіндерді жариялауға, ақпаратты тексеруге және аналитикаға жауапты.