Самозапрет на кредиты в Казахстане: как защититься от мошенников через eGov

Опубликовано: 05.09.2023 · Обновлено: 18.10.2026

Кредитное мошенничество — серьёзная проблема в Казахстане. Злоумышленники используют чужие данные для оформления займов, а жертвы узнают о долгах уже от коллекторов. Чтобы защитить граждан, государство запустило бесплатный сервис «Стоп кредит», который позволяет заблокировать выдачу займов на своё имя.

Что такое самозапрет на кредиты

Услуга «Стоп кредит» — это возможность добровольно запретить банкам и МФО выдавать вам кредиты и микрозаймы. При активации услуги в вашей кредитной истории появляется специальная отметка. Финансовые организации видят эту отметку при проверке заявки и обязаны отказать в выдаче денег.

Сервис работает с февраля 2024 года и законодательно закреплён в Казахстане. С 1 сентября 2024 года действует дополнительная защита: если банк или МФО выдаст кредит при активном самозапрете, они обязаны списать этот долг.

По данным АРРФР на сентябрь 2025 года, отметка о добровольном отказе стояла примерно у 3 млн человек, а всего за время работы услуги ею воспользовались около 4 млн.

Кому это нужно

Самозапрет полезен в нескольких ситуациях:

• Вы не планируете брать кредиты в ближайшее время и хотите защитить себя от мошенников.
• Вы часто получаете подозрительные звонки от «банков» или «служб безопасности».
• Вы уезжаете за границу на длительный срок и не сможете оперативно отреагировать на мошенничество.
• Вы склонны к импульсивным покупкам в кредит и хотите взять финансовую паузу.

Как работает защита

Механизм простой:

1. Вы оформляете запрет через eGov.kz или eGov Mobile.
2. Первое кредитное бюро фиксирует ваше решение в базе данных.
3. При подаче заявки на кредит банк или МФО запрашивает вашу кредитную историю и видит отметку о запрете.
4. Финансовая организация автоматически отклоняет заявку, независимо от вашей платёжеспособности и кредитного рейтинга.

Особенности услуги

Важно: самозапрет не распространяется на ломбарды и организации, которые не проверяют кредитную историю. Решение о выдаче займа всегда остаётся за кредитором.

Как подключить через eGov.kz

1. Авторизуйтесь на портале eGov.kz с помощью ЭЦП.
2. Перейдите в раздел «Гражданам» → «Таможня и налоги» → «Экономика и финансы».
3. Выберите услугу «Подача заявки на добровольный отказ от получения банковских займов, микрокредитов».
4. Нажмите «Заказать услугу онлайн».
5. Заполните данные и укажите адрес электронной почты.
6. Подпишите заявку ЭЦП и отправьте.

Результат появится в личном кабинете eGov и придёт на почту.

Как подключить через eGov Mobile

1. Откройте приложение eGov Mobile.
2. На главной странице найдите раздел «Популярные услуги».
3. Выберите «Добровольный отказ от получения кредитов».
4. Заполните форму и подпишите заявку.
5. Дождитесь подтверждения.

Если что-то не получается, проконсультироваться можно в контакт-центре eGov по номеру 1414. Сам запрет по телефону не оформляют.

Как снять запрет

Если вам понадобился кредит, запрет можно снять в любой момент. Процедура аналогична подключению:

1. Зайдите на eGov.kz или в eGov Mobile.
2. Найдите услугу добровольного отказа от кредитов.
3. Подайте заявку на отключение.
4. Дождитесь обработки и проверьте статус в личном кабинете.

После снятия запрета вы сможете подавать заявки на кредиты в обычном режиме.

Что ещё защищает от кредитов на ваше имя

Самозапрет работает вместе с другими мерами, которые ввели в 2025–2026 годах:

• Период охлаждения. С 30 сентября 2025 года деньги по беззалоговому онлайн-займу банка от 150 до 255 МРП перечисляют не раньше чем через 8 часов, по займу больше 255 МРП и микрокредиту больше 75 МРП — через 24 часа и только после повторного подтверждения. Если передумали, договор аннулируют.
• 14 дней на отказ. С 12 октября 2026 года от беззалогового займа или микрокредита можно отказаться в течение 14 календарных дней: возвращаете сумму и вознаграждение за дни пользования, без неустоек.
• Сигнал из кредитного бюро. Кредитные бюро обязаны сразу сообщать в Антифрод-центр Нацбанка, если человек в течение часа подаёт заявки на заём в две и более организации.
• Кредитная история. Раз в календарный год полный отчёт можно бесплатно получить в Первом кредитном бюро (1cb.kz) или через eGov — так вы увидите займы, о которых не знали.

Как отличить настоящий звонок из банка от мошеннического, мы разобрали в отдельной статье.

Осторожно: мошенники используют «Стоп кредит» для обмана

Злоумышленники звонят под видом сотрудников банка и сообщают, что на ваше имя подана заявка на кредит. Затем предлагают «срочно установить самозапрет» и просят перейти по ссылке или продиктовать данные.

Помните: настоящий самозапрет оформляется только через официальный портал eGov.kz, приложение eGov Mobile или на сайте Первого кредитного бюро. Банки не могут установить или снять запрет за вас. Никогда не переходите по ссылкам из SMS и мессенджеров.

FAQ

Сколько действует самозапрет на кредиты?

Услуга предоставляется на бессрочной основе. Ранее срок составлял 6 месяцев с автоматическим снятием, но теперь ограничение действует до момента, пока вы сами его не отмените.

Можно ли запретить оформление кредитов для родственника?

Нет. Подать заявку на самозапрет может только сам гражданин для себя лично. Запретить получать кредиты третьим лицам невозможно.

Что будет, если банк выдаст кредит при активном самозапрете?

С 1 сентября 2024 года банк или МФО обязаны списать долг по займу, выданному в период действия добровольного отказа.

Распространяется ли запрет на ломбарды?

Нет. Самозапрет действует только в организациях, которые обязаны проверять кредитную историю клиента — это банки и лицензированные МФО.

Сколько стоит услуга?

Услуга полностью бесплатна на портале eGov.kz и в приложении eGov Mobile. Аналогичный сервис на сайте Первого кредитного бюро предоставляется на платной основе.

Сколько казахстанцев уже воспользовались услугой?

По данным АРРФР на сентябрь 2025 года, отметка стояла примерно у 3 млн человек, а всего услугой воспользовались около 4 млн.

Источники:

• eGov.kz — Добровольный отказ от получения банковских займов
• Fingramota.kz — Добровольный отказ от кредитов: алгоритм действий

Константин Яковлев

Основал сайт Zanimaem.kz в 2016 году. Более 5 лет работал в финансах и кредитовании, более 12 лет в маркетинге. Отвечает за редактуру текстов, составление рэнкинга МФО и Банков.