Цифровой след: как банки используют ваши данные из интернета

Опубликовано: 09.10.2017 · Обновлено: 18.10.2026

Раньше информацию о человеке обещали раскрыть ясновидящие и гадалки. Сегодня полную картину о каждом из нас собирают алгоритмы. С момента первого выхода в интернет мы получаем цифровую ауру — постоянно пополняемое досье, доступное для анализа. Банки одними из первых научились использовать эти данные. Разберёмся, как это работает и стоит ли опасаться.

Что такое цифровая аура

По данным Нацбанка, в первом полугодии 2026 года 90% объёма безналичных операций населения прошло через интернет, мобильные приложения банков и QR-код, а в среднем за день казахстанцы совершали больше 39 млн безналичных операций. Каждое действие в сети оставляет след:

• Поисковые запросы
• Активность в соцсетях
• Покупки онлайн
• Использование приложений
• Геолокация
• Фото и видео

Вся эта информация формирует цифровой портрет, который системы обработки данных расшифровывают с высокой точностью. Даже если вы забудете, где были несколько лет назад, алгоритмы напомнят.

Как банки используют Big Data

Технологии Big Data уже несколько лет активно используются в казахстанской банковской системе. Искусственный интеллект пришёл в банки и финансовый сектор, чтобы изменить подходы и стандарты.

Возможности Big Data для банков:

Оценка кредитоспособности За считанные минуты система анализирует платёжеспособность клиента, используя не только кредитную историю, но и поведенческие данные.

Борьба с мошенничеством Алгоритмы выявляют подозрительные операции и останавливают мошеннические переводы до того, как деньги уйдут. Данные о таких операциях банки передают в Антифрод-центр Национального банка: к 1 января 2026 года он заблокировал 2,8 млрд тенге.

Персонализация предложений Банки предугадывают потребности клиентов и отправляют релевантные предложения в нужный момент.

Повышение эффективности Банки Казахстана проявляют огромный интерес к большим данным для повышения эффективности бизнес-процессов и сокращения издержек.

Как работает анализ данных

Представьте: вы планируете купить автомобиль. Вдруг получаете SMS с выгодным предложением автокредита. Совпадение? Нет, работа алгоритма.

Процесс анализа:

1. Сбор данных Программа отслеживает вашу активность: поисковые запросы, просмотры сайтов, публикации в соцсетях.
2. Создание образа На основе интересов, общения и предпочтений формируется ваш цифровой портрет.
3. Сегментация Система относит вас к определённой группе клиентов с похожими характеристиками.
4. Персональное предложение Вам отправляют те продукты, которые с высокой вероятностью вас заинтересуют.

Это слежка?

Эксперты успокаивают: никакого криминала. Вот почему:

Работа с обезличенными данными

Аналитические центры работают с масштабными выборками, а не с конкретными клиентами. Задача — определить сегменты и гипотезы, а не следить за индивидуумом.

Добровольное распространение

Всю информацию о себе вы оставляете добровольно, используя интернет-сервисы. Каждый посещённый сайт и приложение фиксируют данные.

Польза для пользователя

Большинство клиентов рады персональным предложениям — от них легко отказаться, а связаться с банком просто, не нужно искать контакты.

Защита персональных данных в Казахстане

Сбор и обработку персональных данных много лет регулировал Закон «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года. 9 января 2026 года Президент подписал Цифровой кодекс, который собрал нормы о данных и цифровых правах в один документ. Основная часть его норм действует примерно с июля 2026 года.

Ключевые положения:

Хранение персональных данных осуществляется в электронной базе, находящейся в серверном помещении или центре обработки данных, расположенном на территории Республики Казахстан.

Согласие на обработку Компании обязаны получать согласие на сбор и обработку ваших данных.

Право на доступ и удаление Вы можете запросить свои данные и потребовать их удаления.

Контроль государства За соблюдением законодательства о персональных данных следит профильное министерство — сейчас это Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития РК.

Право на забвение

Цифровой кодекс (статья 41) закрепил право требовать удаления, анонимизации или ограничения обработки своих персональных данных — в прессе его называют правом на забвение. Если закон обязывает компанию хранить данные, она их не удаляет, а ограничивает доступ и приостанавливает обработку. Не затрагиваются, в частности, данные, нужные для исполнения договора, хранящиеся по решению суда, в архивах и для оказания госуслуг. Поэтому удалить из банка сведения о действующем кредите или из кредитного бюро — историю платежей по нему не получится.

Что это означает:

«Удалить полностью цифровой след — это иллюзия», — подчеркивает депутат Мажилиса Екатерина Смышляева. Право на забвение может предполагать полное удаление, анонимизацию данных или ограничение оборота и доступа к данным.

Формы реализации:

• Полное удаление информации (технически сложно)
• Анонимизация — удаление идентифицирующих данных
• Ограничение доступа — наиболее распространённая практика

История вопроса: от карт лояльности до Big Data

Погоня за информацией началась задолго до интернета. Торговые сети использовали карты лояльности, чтобы понять предпочтения покупателей и составить портрет по параметрам:

• Пол
• Возраст
• Социальный статус

Этот подход увеличил продажи на десятки процентов. Современные технологии работают по тому же принципу, но с большей точностью и масштабом.

Практические рекомендации

Как управлять своим цифровым следом:

1. Контролируйте настройки приватности Проверяйте, какие данные доступны публично в соцсетях и приложениях.
2. Читайте политики конфиденциальности Перед регистрацией на сайтах изучайте, как будут использованы ваши данные.
3. Используйте надёжные пароли Защищайте свои аккаунты от несанкционированного доступа.
4. Будьте избирательны Не делитесь лишней информацией в публичных источниках.
5. Отзывайте согласия Если больше не хотите, чтобы компания использовала ваши данные, отзовите согласие.

Преимущества цифровизации

Не стоит демонизировать цифровой след. Он приносит реальные удобства:

Госуслуги онлайн Не нужно собирать кучу документов — данные уже есть в системе.

Персонализация сервисов Получаете именно те предложения, которые вам интересны.

Экономия времени Быстрое оформление услуг без рутинного заполнения форм.

Безопасность Создание единого пространства больших данных используется для мониторинга текущего состояния и прогнозирования развития ситуации.

FAQ

Могут ли банки продавать мои данные третьим лицам?

Нет, без вашего согласия это запрещено законом «О персональных данных и их защите». Хранение персональных данных осуществляется с принятием необходимых мер по защите согласно правилам, утверждённым Министерством.

Как проверить, какие данные обо мне хранит банк?

Вы имеете право запросить у банка информацию о том, какие ваши персональные данные обрабатываются. Обратитесь в службу поддержки с письменным запросом.

Можно ли полностью исчезнуть из интернета?

Как отметила депутат Екатерина Смышляева, «удалить полностью цифровой след — это иллюзия». Однако вы можете потребовать удаления или анонимизации своих данных.

Безопасно ли использовать приложения банков?

Да, если скачивать их только из официальных магазинов приложений по ссылке с сайта банка. Сотрудник банка никогда не просит по телефону установить другое приложение или программу удалённого доступа — так действуют мошенники. Подробнее — в статье как понять, что вам звонит мошенник, а не банк.

Как банки защищают мои данные от хакеров?

Банки обязаны применять комплекс мер: шифрование данных, многофакторную аутентификацию, мониторинг подозрительных операций, регулярное обновление систем защиты.

Что делать, если я обнаружил утечку своих данных?

Смените пароли от банковских приложений и почты, сообщите в банк и проверьте кредитную историю. Если не планируете брать займы, установите добровольный отказ от кредитов через eGov: после утечки по вашим данным могут попытаться оформить заём. Жалобу на компанию, допустившую утечку, можно направить через eOtinish в Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития.

Вывод: Цифровой след — неизбежная часть жизни в интернете. Банки используют эти данные для улучшения сервиса и безопасности, а казахстанское законодательство защищает права пользователей на контроль над своей информацией.

Арнур Еркенбаев

С 2018 года штатный эксперт редакции портала Zanimaem.kz с опытом работы более 11 лет в финансовой сфере.
Работал в МФО КазКредитЛайн и Нурбанке. Изучал финансы и кредит в КАЗНУ. Отвечает за публикации текстов, проверку информации, аналитику.