Как правильно закрыть кредитную карту в Казахстане

Обновлено 30.11.2025

Кредитная карта может служить долгие годы. Банки обычно автоматически перевыпускают карты с истекающим сроком действия, чтобы клиент не потерял доступ к кредитному лимиту. Однако бывают ситуации, когда карту нужно закрыть официально.

Простое прекращение использования карты, разрезание пластика или уничтожение договора не закрывает кредитное обязательство. Без правильного оформления закрытия можно получить просрочки, штрафы и испорченную кредитную историю.

Когда стоит закрыть кредитную карту

Платное обслуживание без использования. Если банк взимает ежегодную комиссию за обслуживание, неиспользуемая карта становится лишней статьей расходов. Плата списывается независимо от того, пользуетесь вы картой или нет.

Склонность к импульсивным покупкам. Доступный кредитный лимит может провоцировать необдуманные траты. Закрытие карты поможет контролировать финансы.

Влияние на одобрение других кредитов. При рассмотрении заявки на ипотеку или крупный кредит банки учитывают все открытые кредитные лимиты. Даже если по карте нет задолженности, открытый лимит снижает вашу платежеспособность в глазах банка. Закрытие ненужной карты может повысить шансы на одобрение нового кредита.

Цель достигнута. Если карта оформлялась для конкретной покупки, после погашения долга она может быть не нужна.

Риски мошенничества. Если не можете обеспечить безопасное хранение карты и ПИН-кода, лучше закрыть карту, чтобы избежать несанкционированного доступа к счету.

Подготовка к закрытию

Перед подачей заявления нужно выполнить несколько действий:

Отключите автоплатежи и подписки. Если к карте привязаны регулярные списания (мобильная связь, интернет-банкинг, подписки на сервисы), отключите их через мобильное приложение или в отделении банка.

Погасите задолженность полностью. Банк не закроет карту с долгом. Уточните точную сумму к погашению у специалиста банка или в службе поддержки, особенно если были просрочки. В сумму входят основной долг, начисленные проценты, комиссии и возможные штрафы.

Учтите комиссии посредников. Если вносите деньги через другой банк или платежную систему, комиссия может уменьшить сумму фактического погашения. Лучше внести чуть больше требуемой суммы или использовать прямое пополнение через кассу/терминал своего банка.

Процедура закрытия кредитной карты

Личный визит в банк. Приходите в любое отделение банка с удостоверением личности и картой. Заполните заявление на закрытие кредитной карты и счета. Сотрудник проверит баланс и примет заявление.

Уничтожение карты. После принятия заявления сотрудник разрежет карту в вашем присутствии (вдоль магнитной полосы или чипа).

Ожидание закрытия. Процесс закрытия занимает от 30 до 45 дней. Это время необходимо банку для проверки всех операций. В этот период могут пройти отложенные транзакции (например, операции в иностранной валюте или подписки). Не используйте карту в течение этого времени.

Проверка статуса. Через 30–45 дней обязательно позвоните в службу поддержки или проверьте в мобильном приложении, закрыт ли счет. Если счет не закрыт, выясните причину.

Получите справку. После закрытия запросите справку об отсутствии задолженности. Этот документ защитит вас, если через время появятся претензии от банка или коллекторов. Храните справку минимум 3 года (срок исковой давности).

Закрытие карты с просрочкой

Если по карте есть просрочка, потребуется особая внимательность:

До 90 дней просрочки. Свяжитесь с банком и уточните полную сумму задолженности, включая штрафы и пени. Банк начисляет штрафные проценты ежедневно до полного погашения.

Более 90 дней просрочки. После 90 дней вы переходите в категорию проблемных заемщиков. Банк может продать долг коллекторскому агентству или другому банку. Перед внесением платежа обязательно узнайте, кому принадлежит долг. Если долг продан, платить нужно новому кредитору по его реквизитам.

Погашение и справка. После полного погашения получите справку от текущего держателя долга об отсутствии претензий.

Кредитная история. Информация о просрочках сохраняется в кредитной истории даже после погашения. В Казахстане работают два кредитных бюро — Государственное кредитное бюро (ГКБ) и Первое кредитное бюро (ПКБ). Информация обновляется каждые 15 рабочих дней. Кредитная история хранится в бюро 5 лет. После погашения долга убедитесь, что в кредитной истории появилась отметка о выполнении обязательств.

Если у вас возникли проблемы с выплатами, не игнорируйте банк. Свяжитесь с отделом по работе с проблемными заемщиками и обсудите варианты реструктуризации: отсрочку платежа, кредитные каникулы или продление срока кредита для уменьшения ежемесячного платежа.

Возможные проблемы при закрытии

Отложенные операции в валюте. Если использовали карту для покупок в другой стране, конвертация и списание могут произойти через несколько дней после покупки. Это может создать долг уже после подачи заявления.

Ежемесячная комиссия. Если не учли плату за обслуживание при расчете суммы погашения, она спишется и создаст задолженность.

Неотключенные услуги. Забытые подписки или автоплатежи приведут к списанию средств и образованию долга.

Комиссия посредника. При пополнении через другой банк часть суммы может уйти на комиссию, и на карту поступит меньше запланированного.

Чтобы избежать проблем, вносите сумму с запасом — переплата в 1000–2000 тенге убережет от просрочек и штрафов. После закрытия счета банк вернет остаток.

Важные моменты

Блокировка не равна закрытию. Заблокированная или разрезанная карта не означает закрытия счета. Договор с банком продолжает действовать, комиссии могут списываться, создавая долг.

Неактивированная карта. Если карта была выдана, но не активирована, уточните в банке ее статус. Некоторые банки активируют карты автоматически при выдаче. В этом случае потребуется стандартная процедура закрытия.

Дополнительные карты. Если оформляли дополнительные карты к основному счету, их тоже нужно закрыть или вернуть в банк.

Онлайн-закрытие. В 2025 году некоторые казахстанские банки позволяют подать заявление на закрытие карты через мобильное приложение. Уточните эту возможность в своем банке.

FAQ

Можно ли закрыть кредитную карту досрочно?
Да, закрыть карту можно в любое время при отсутствии задолженности. Единственное ограничение — нельзя закрыть карту за 30–90 дней до окончания срока ее действия, так как банк уже запустил процесс перевыпуска.

Что будет, если просто перестать пользоваться картой?
Счет останется открытым, банк продолжит списывать комиссии за обслуживание (если они предусмотрены). Это приведет к образованию долга, начислению процентов и штрафов, ухудшению кредитной истории.

Сколько времени занимает закрытие кредитной карты?
От 30 до 45 дней с момента подачи заявления. Это время нужно банку для проверки всех операций и подтверждения отсутствия скрытых задолженностей.

Обязательно ли приходить в отделение банка?
В большинстве случаев да, требуется личное присутствие. Однако некоторые банки в 2025 году предлагают закрытие через мобильное приложение или по телефону службы поддержки. Уточните возможность дистанционного закрытия в своем банке.

Что делать, если банк отказывается закрывать карту?
Банк обязан принять заявление на закрытие, даже если есть задолженность. Однако фактическое закрытие произойдет только после полного погашения долга. Если считаете отказ необоснованным, обратитесь в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.

Как проверить свою кредитную историю после закрытия?
Запросите кредитный отчет в Государственном кредитном бюро или Первом кредитном бюро. Раз в год можно получить отчет бесплатно. Это поможет убедиться, что информация о закрытии карты отражена корректно.

Источники:

• Агентство РК по регулированию финансового рынка — финансовая грамотность
• BCC.KZ — кредитная история в Казахстане

Константин Яковлев

Основал сайт Zanimaem.kz в 2016 году. Более 6 лет работал в финансах и кредитовании, более 14 лет в маркетинге. Отвечает за редактуру текстов, составление рэнкинга МФО и Банков.